店铺如何进行大促流程规划和设计布局?

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年初受疫情影响,整个社会的零售业都遭到了重创,直到第三季度才艰难回到2019同期的水平。今年双十一作为后疫情时代全球最大的消费季,比往年来的更早,战线也拉的更长。因而店铺也需要更早的做好大促全时期的规划布局与设计。

店铺流程设计

京东11.11大促分为:预售期,专场期,高潮期,续售期四个阶段。而商家一般在预售期之前的一个月就要开始进入筹备期,在大促结束后一周进行复盘总结。其中店铺的主要设计工作都集中在“筹备期”,“预售期”,“高潮期”三个阶段。接下来也将主要对这三个阶段进行分析。

店铺如何进行大促流程规划和设计布局?

-11.11大促流程概览-

01、大促前,筹备工作怎么样?

双十一店铺的筹备工作主要分为活动场景搭建与素材准备两个部分,其中最重要的工作是“活动场景搭建”与“商品主图准备”。

店铺如何进行大促流程规划和设计布局?

-11.11筹备期规划-

活动场景搭建

1)日常与大促页面设计的区别

在筹备期,商家就需要为店铺准备好大促预热期,专场期,高潮期的页面视觉。与店铺日常需要突出自身风格,强调品牌调性的设计不同,大促时店铺设计需要着重渲染大促氛围,反复强调促销信息。同时要根据大促不同时期调整页面布局,突出强调不同内容。

2)大促页面中的动线设计

大促活动场景可使用模块化设计的方式,一般由以下模块组成:1)头图氛围,玩法攻略,活动优惠栏,秒杀板块,爆品专区,主推楼层,折扣楼层等。确定好页面需要展现的所有内容模块之后,需要通过合理的页面布局,动线规划,引导用户观看,停留。

以预售期为例,一个建议的展示顺序为:

头图氛围-玩法攻略-活动优惠栏-爆品专区。

展示了以上板块后,可根据运营的具体需求,结合店铺具体情况展示余下板块。

店铺如何进行大促流程规划和设计布局?

-以预售期为例-

活动商品主图准备

店铺的GMV(成交金额)主要由引流款与利润款两类商品支撑。大促前期做好选款之后,就要对选好的商品进行大促主图设计

1)日常与大促主图设计的区别

主图常见类型为:展示型,功能型,促销型。日常的主图设计以展示商品突出卖点为主,对应展示型和功能型;大促主图设计则为促销型

2)如何做好大促主图设计

大促主图设计在展示商品的同时,要着重体现大促利益点,强调促销力度,配套整个店铺场景营造大促氛围

02、预售期,提升热度怎么样?

预售期是大促的关键阶段。预售期页面需要起到宣传活动,提升热度,引导用户抢劵、收藏加购的作用。预售期店铺活动页面的动线设计前文已有讲述。那么除了页面的氛围营造和内容引导外,店铺还会通过什么方式来宣传活动,提升店铺热度呢?

互动直播间

进入预售期,重点是提升用户的互动和留存。通过直播的方式可以拉升停留时长,召回粉丝关注,提升店铺热度;主播可在直播过程中引导粉丝进行预付定金、收藏加购。

直播前,店铺需要为直播间打造相应的大促氛围,同时规划每场直播间的活动商品以及需要强调的相应利益点。

玩法攻略页

预售期需要尽可能多的吸引粉丝,尤其是吸引新粉丝关注店铺产品,了解店铺活动促销信息。此时可以通过比首页的“玩法攻略”更为详细的玩法攻略页达到引流,预约,发券等营销目的。一般玩法攻略页有Excle表格、页内短视频、全屏长视频、时间轴列表、长海报等形式。

03、高潮期,刺激付款怎么样?

高潮期是大促的最后冲刺阶段。商家要在这时期进行预售订单催付,刺激未成交兴趣用户付款。此时可以做一些视觉的激励和引导,达到刺激用户付款的目的。

店铺如何进行大促流程规划和设计布局?

-11.11高潮期-

增加激励视觉

1)倒计时

倒计时会给用户营造期待感和紧张感,刺激用户购买

2)热卖标

添加热卖标,让用户感知那些款是店铺畅销款,引导用户做出选择

3)库存告急标/售罄标

通过库存告急标引起用户的紧张感,缩短用户作出下单决策的时间;为售卖完的SKU添加售罄标,让用户感知到店铺售卖的火爆,让用户产生心仪的商品很可能马上售罄的联想。当然,打上售罄标的商品,要记得放到页面下方,为其他未售罄商品让出位置。

做好关联销售

在大促高潮期,整店的流量都会较日常有加大提升。商家要注意做好整店的关联销售。除了要在首页做商品推荐,也可以在商详页中添加关联推荐海报,在高访问的列表页放置搭配推荐海报等。让店铺的促销信息全面,多次地在用户面前呈现,促进用户的购买决定。

04、续售期,返厂和售后维护怎么做?

大促后一般会有部分商品没有售卖完。此时商家可以推出返场专享折扣优惠,在页面上强调返场优惠利益点。刺激有购买意向但未付款的人群下单消费。

同时对下单的用户进行适当的售后关怀回访,可相应推出一些用户回馈活动。

05、大促后,回顾总结怎么做?

大促后的复盘总结,也是整个大促活动必不可少的一环。店铺需要对整个活动流程和执行情况进行复盘,同时也需要对KPI的完成情况,完成率,销售额,销售件数等进行总结。

结语:

作为初入电商行业的设计师,在撰写文章的过程中,从前期的资料收集,中期筛选资料中的有效信息,到后期梳理成文的过程中,逐渐了解到电商大促场景下店铺流程规划与设计布局的轮廓,形成了这篇粗浅的分析。希望以这篇文章作为一个起点,往后可以逐部探索更深更广的电商领域内容。

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